熟齡族的網安教育落實

《前言》

目前已是一個資訊化與數位化的時代,隨著行動裝置的普及,資訊終端已由桌面上的電腦,延伸到每個人手上的智慧型手機,因應各式各樣應用軟體或是資訊服務的推出,豐富了大多數人的日常生活,而這些隨手可得的應用程式,更是包羅萬象,幾乎想像中的功能與需求,都能夠找到適合本身使用的工具軟體,而許多的應用也改變了典型的方式,包括了最近相當熱門的金融科技、物聯網路的應用,這些都與過往提供資訊服務的方式與型態有所不同,但是相同的目標都是讓資訊終端更容易的使用。

《社群網路的時代》

多數的資訊應用而言,對於熟齡族而言都是新奇的,而退休者對於生活自主的堅持,因應時代的潮流與以前的時代相較之下,更顯得活躍,相較於前一個世代的長輩,對於資訊的渴望更是有過之而無不及,例如:習慣的使用LINE、Facebook與親朋好友或是興趣同好進行聯繫,而不再以傳統撥打電話的方式;喜歡分享個人的現況,例如:享受美食之餘,也不忘在社群網路上「打卡」分享,這些都是相較以往的時代所沒有的,因此對於資訊網路的依賴程度,在這十年來因應資訊科技發展下已成為顯學,許多熟齡族更加的利用這些隨手可得的通訊方式,加入起一個又一個不同的社群,這些不同性質的群組,更是熟齡族用來交朋友、傳遞訊息的主要管道,一天可以不打一通電話,但是絕對一天不可能離開網路的世界。

Facebook的社群網路

近幾年來資訊安全事件頻傳,也成為許多人所關心的議題,許多的資通訊的系統,在駭客主義盛行的今日,多數已成為遭受攻擊的目標,而許多的資訊服務因應雲端化與數位化的時代來臨,早已將大多數的網路應用服務,由原本的服務架構轉換成以雲端服務的型態來展現,這些都是因為資訊技術的發展,而改變了我們所熟悉的生活方式,這樣的改變帶來了便利性,但是也同時帶來了資訊安全的威脅,在資訊通訊系統的典型架構中,功能上的滿足,遠遠超對於資訊安全上的重視,也因此成就了目前資訊安全事件頻繁發生的現況。

當生活的城市智慧化,除了帶來便利性之外,也同步帶來新的問題,而資訊安全的問題就是其中一個相當重要的部份,對於熟齡族而言,在使用這些便利的資訊工具或是軟體之餘,如何降低使用者可能發生的資安威脅,就成了當下最重要的課程,如何從過往的資訊安全事件中學習經驗是相當重要的,例如:社交工程的郵件或是簡訊,佯稱補稅通知、中獎通知,亦或有假冒駭客攻擊、竊取個人隱私資訊等,從使用者的觀點而言,這些都是相當具有吸引力的,進而成為駭客用來欺騙使用者的情境,而許多熟齡族對於資訊裝置的依賴更甚於其它的族群,因此許多資訊安全的事件,多數與熟齡族有關,輕則照片或是個人資訊的外洩,重則可能與金融的服務相關,因此對於熟齡族的網路教育,就成為刻不容緩的一件事,必須因時制宜的提供熟齡族相當的資訊安全認知教育,以提昇自我的資安意識,並改善目前的處理流程。

LINE的應用

典型的資訊安全威脅,在進入了社群化、行動化的網路時代,所需要保護的重點,已延伸到了每一個資訊終端,包括了所使用電腦、智慧型手機、行動裝置或是物聯網裝置,這些新型態的應用服務,除了改變資訊技術的服務架構之外,也連帶影響了對於資訊安全防護上的需求,有需求的出現就會帶來新的改變,在網路接取的應用越來越多元化的時代下,許多傳統的服務方式早已面臨了挑戰,以許多人所熟悉的金融服務方式,以前我們如果需要辦理銀行的相關事務,在絕大多數的情況下都必須親自臨櫃辦理,而近幾年來因應金融科技以及行動化應用的需求,許多網路銀行已不再單純只提供用戶的帳戶服務,更加入了其它的應用,例如:財富管理、行動支付、網路交易等,其中更是融入了行動應用軟體,將原本需要到實體銀行才能夠完成的交易,透過智慧型手機完成身份認證之後,就能夠快速且便利的完成許多以前需要親自到銀行或是前往自動櫃員機(ATM)才能夠完成的交易,其它除了服務的便利之外,當然首要考量的就是資訊安全的問題。

《網安認知教育的落實》

資訊安全的問題層出不窮,雖然無法達到百分之百安全的境界,但是對於熟齡族而言,如何面對目前數位化潮流下的資訊安全問題,以降低遭受駭客攻擊以及遭受資安風險的影響,可以由以下幾個重點著手:

  • 限制社群網路的資訊分享
    目前使用社群網路的使用者相當多,原本的人際往來也從真實的世界,延伸到了虛擬世界中的社群網路,對於熟齡族而言,因為可能已經離開了原本的職場,因此社群網路更是成為主要對外資訊交流的管道;從資訊安全的角度來看待社群網路的使用,首重在於個人資訊的分享以及是對於資訊的開放程度,例如:好友群與網路上的其它人能夠取得資訊不盡相同,而是必須更嚴謹的設定在社群平台上的資訊分享對象,以確保所發佈的訊息是在可以管控的範圍內,以「最小化資訊提供」的角度,限制可能閱讀或取得個人資訊的內容。
  • 即時傳訊資訊的過濾
    使用即時傳訊的軟體與其它人溝通,對於熟齡族而言已取代了傳統電話聯繫的方式,早上起床就會收到來自朋友族群的問候,一個訊息、一個表情或是一張圖,都可以讓傳遞訊息的雙方,在友情、親情之間倍感溫度,不過從資訊安全的角度來看,過度的訊息或是無法確認真偽的內容,往往會衍伸出其它的問題,例如:一則釣魚網站的連結、一封網路上傳播的假新聞等,這些都可能因為夾帶了惡意程式的活動,讓我們深陷資安的威脅之中。
  • 避免過度曝露個人行蹤
    結合穿戴裝置的應用是未來發展的潮流與趨勢,對於熟齡族而言,擁有健康的身心靈生活,更是追求更好的生活品質,除了確保身體健康之外,也能夠尋求生活上的重心,從資訊安全的角度來看,使用穿戴裝置進行生理資訊或是活動軌跡的資訊收集時,再配合社群網路的連結,發佈與個人相關的活動,雖然可以在朋友群中進行分享,但是也潛藏了對於個人行蹤或是生活型態在隱私保護上的風險,
  • 建立安全分享的認知
    對於熟齡族而言,如何讓生活更豐富,建立富足的人生更是生活的重點,因此在日常生活之餘,透過社群網路的照片分享、地點打卡或是當下流行的網路直播,都可以讓親朋好友感受到個人的存在,也可透過網路的服務平台,串連起個人的生活圈,例如:加入各式各樣的群組,有在地化的社區族群,也有許多與個人興趣、學習領域相關的族群,這些族群的成員可能僅只於網路上認識,在真實的世界中並未曾碰面,因此對於個人資訊的提供或是抒發個人情感時,更需要建立安全分享的認知,以避免未熟識的網友,因為過度的資訊洩露,而影響了在真世界中的生活。
  • 社會大學的融入與學習
    來自不同背景的人,如何在同一所社會大學中學習,除了原本有專業知識之外,最重要的是如何建立人際關係,在目前的日常生活中,不論食衣住行育樂都與網路結下了不解之緣,透過網路更豐富了個人的生活,但是在享受便利之餘,許多的網路應用背後,其實也潛存可能發生的資安疑慮,如何在學習使用所提供的功能之餘,也需要多些資安的考量,學習如何安全的使用這些新興的應用,成為最重要且需要關心的議題。

《結語》

目前國內的熟齡族已是相當大族群,如何建立良好的資訊安全認知,在面對眾多新興的應用服務與科技創新時,仍然能夠在資安防護的原則下,安心的使用這些便捷的服務,是目前在發展資訊科技的創新應用上,不可或缺的一塊,資訊安全的問題是目前每一個資訊服務都必須考量到的,一旦發生了資訊安全事件,不論對於服務平台本身,或是使用平台的用戶而言,都將面對因為資訊安全事件的發生所衍生出來的損失,而目前並不存在百分之百安全的系統或是服務平台,對於網路應用服務的提供者而言,適時的針對本身的系統進行安全的檢測,發現可能的問題並進而解決潛在的問題,將發生問題的機率降到最低,以確定服務的平台本身的安全,而對於使用者而言,尤其許多的熟齡族在退休之後,有更多的時間利用網路的連接,豐富個人的生活,但是在使用這些便利的網路應用之前,如何建立對於資訊安全的認知,亦是相當重要的一環,避免因為一個不小心而造成了莫大的損失,甚至是影響到個人的隱私。

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