從虛擬行動網路社會之形成探討我國網路發展契機與挑戰

一個社會的形成涵蓋了許多因素,不論是從社會、經濟或是文化層面來說,使用者都是其中的重要一環。從台灣網路資訊中心(Taiwan Network Information Center, TWNIC)所執行的「2018台灣網路調查報告」中指出,台灣12歲以上的網路使用者已突破1,738萬人,使用行動網路的族群也達到1,637萬人。在行動網路如同電力、自來水等基礎設施一般成為生活不可缺乏的事物之時,在傳統的社會中也形成了一個以行動網路為基礎所建構的虛擬社會,新的應用藉由網路可以隨時提供服務,這個嶄新又具活力的虛擬空間中,新的社群溝通、交易模式、資訊娛樂的應用服務,以全然未有的網路社會模式建立了新的虛擬空間的秩序和制度。藉由觀察整體網路環境所架構與匯聚而成的新社會結構,本文希望從社會、經濟、文化等面向,進一步探討目前網路發展的現況。

圖1:上網率說明

隨著虛擬行動網路的形成,帶來新經濟模式與新型態應用,台灣的網路環境正面對許多新興的應用快速發展,這些應用對台灣的商業、媒體與社會有著不同程度的影響,社群媒體的使用率已達到80.6%,通訊使用率更高達96.8%,顯示出台灣網民頻繁的使用社群分享動態,各項資訊可迅速透過社群平台傳播。社群平台主要的應用在於關心他人動態、分享自己近況與他人交流互動等活動。即時通訊則以交換文字訊息、貼圖與通話的模式,逐漸取代傳統文字簡訊以及電話通訊的市場。相對的,由於訊息內容不論真實與否皆可藉社群媒體快速流通,聳動的不實訊息的散播速度常快於更正訊息;也可能在僅有一方片面訊息的情況下,分享的訊息讓閱聽者建立對訊息錯誤的認知與誤解,令人無法輕視社群媒體帶來的影響與衝擊。這些訊息成為了網路社會的常態,讓閱聽者能夠開始學習判定訊息的真實性,不信任不實訊息的來源。

網民對網路服務的黏著度越來越高,使得個人資料與通訊也都依賴在提供網路服務的平台上。讓平台掌控了使用者提供的所有資訊,這些平台可以輕易建立使用者的剖析資料,進而掌握使用者的個人資料、生活型態與日常喜好等,將這些隱私資訊作為商品供廣告商投放廣告。相對的,由於經濟、年齡等各種原因無法存取網路服務的使用者則落入了數位落差的陷阱中,難以藉由科技創新提供的服務改善自身困境,這也是在發展新興網路服務時所需要考慮到能否普惠的層面。

圖2:台灣網民對網路應用的認知概觀

經濟方面,報告顯示台灣網民在網路交易物品的使用率已達到64.2%,國內外電子商務品牌多元,且均有一定聲望。網民,特別是年輕族群對網路購物的接受度高。特別是知名品牌多為台灣本土業者,相較於其他類型網路服務多為國際品牌來說,台灣廠商在電商品牌認同度上有一定的優勢。但在數位經濟市場擴張迅速的情況下,跨境電商的課稅問題、第三方支付的運作與個人隱私保障等議題皆是在網路上交易物品時可能會遇到的衝擊。這些議題會影響網民使用線上購物時的體驗與新購物品牌選擇進入台灣市場時的考量。數位行動網路摒除了傳統商業中對於時間與地點的限制,讓消費者可以隨時使用服務。新服務業者可藉由投入資本及技術進入市場,以服務建立並拓展新的市場與客群,也刺激了新的需求。購物網站讓消費者不需要到實體店面即可購物,用便利性與廣告投放刺激消費。

台灣的網民使用內容媒體多以年輕族群為主,使用的內容包括聽音樂、看影片、電視節目、戲劇、直播與電影等,網民使用內容媒體服務的頻率高,且涵蓋各種類型的國內外產製內容,使用者願意接受多元的內容來源。網民能夠接受多元的內容讓內容產業能逐漸茁壯,且做出更多類型的新嘗試,吸引願意固定訂閱的忠實客群,並創造穩定的現金流。

但新的內容媒體的來源多來自於國外,台灣本土的內容題材較少,客群也較分散,目前內容來源多以外國戲劇為主,本土的內容產業相較國外內容產業缺乏資金投資及收視率支持,在注意力經濟與其他國外內容競爭使用者時居於劣勢。同時,台灣的使用者對內容媒體付費比率較低,媒體較難將流量化為收益與品牌忠誠度,進而擴張市占率並產製更多新內容。而盜版平台持續存在,對正版平台獲利造成威脅,也可能讓業者對投資台灣影音產業有所卻步。

台灣的網路社會,從社會、經濟與文化等不同面向對台灣社會的發展情形觀察,網路環境已有先進國家的水準,網路滲透率高,使用人口也相當多。當虛擬行動網路社會形成後,網路服務隨時存在的環境對社會、經濟與文化等不同層面各自帶來了挑戰,同時在網路應用與創新上與鄰近國家相比仍有可進步的空間,如台灣剛於七月底核發純網銀的營業執照,但日本、韓國及美國等地純網銀服務發展已久,藉由網路進行交易已是常態,並培養出穩定且忠誠的無實體銀行客戶群,台灣的相關業者能否從類似的經驗取得後發優勢將會是未來發展成功與否的關鍵。這些創新的服務在虛擬行動網路社會蓬勃建立起各式大樓之時,能否藉由不同的措施與政策保障所有人皆能一同享受網路帶來的便利與優點也是未來發展的重點。

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